Když letíte poprvé letadlem, celá cesta se dá rozdělit do několika jednoduchých kroků: odbavení přes internet nebo u přepážky, předání kufru, bezpečnostní kontrola, čekání u gate, nástup a po přistání vyzvednutí zavazadla. Nejvíc nervozity dělá to, že nevíte, co přijde dál. Tenhle průvodce vás provede letištěm od vchodu do odletové haly až po výdej zavazadel v cíli, aby vás nic nezaskočilo.
Ve zkratce
- Online odbavení nabízí většina leteckých společností na webu nebo v aplikaci, palubní vstupenku stačí mít v telefonu nebo vytištěnou.
- Letiště Praha doporučuje u evropských letů přijet asi 2,5 hodiny před odletem, i když jste odbavení online.
- Odbavovací přepážky zpravidla zavírají 40 minut před odletem, přesný čas určuje letecká společnost.
- Powerbanky a náhradní lithiové baterie patří jen do příručního zavazadla, nikdy do kufru.
- Tekutiny v kabině jen v nádobách do 100 ml v jednom průhledném sáčku o objemu nejvýš 1 litr.
- Při vzletu a přistání mějte pás pevně utažený, opěradlo vzpřímené a clonu okna otevřenou.
Před cestou: doklady a online odbavení
Jaký doklad budete potřebovat
Kromě letenky potřebujete platný cestovní doklad. Podle Letiště Praha vám při cestách do schengenských zemí a do některých dalších zemí mimo schengenský prostor postačí občanský průkaz, jinam letíte s cestovním pasem. Pracovníci odbavení kontrolují nejen samotný doklad, ale i vstupní dokumenty pro cílovou zemi. Podmínky vstupu si proto ověřte už při koupi letenky.
Online odbavení a palubní vstupenka
Online odbavení probíhá na webu nebo v mobilní aplikaci letecké společnosti. Můžete při něm zvolit sedadlo, přihlásit zavazadlo k odbavení nebo objednat speciální jídlo. Výsledkem je palubní vstupenka s kódem, kterou stačí mít v telefonu nebo vytištěnou. Pokud letíte jen s příručním zavazadlem, přepážku vůbec nepotřebujete a jdete rovnou ke kontrole. Kdy se odbavení otevírá a zavírá, určuje každá společnost sama.
Co si zkontrolovat v podmínkách letenky
Ještě doma si projděte, kolik kusů zavazadel máte v ceně letenky a jaké rozměry a hmotnost smí mít. Limity příručního zavazadla stanovují letecké společnosti a liší se mezi nimi i mezi jednotlivými tarify. Pokud cestujete s malými dětmi, hodí se vědět, jak to funguje se sedačkami a doklady, což podrobně popisuje náš návod na cestování letadlem s dětmi.
Na letišti: kdy přijet a jak odbavit zavazadlo
Kdy přijet
Letiště Praha doporučuje u evropských letů dorazit přibližně 2,5 hodiny před odletem, a to i když jste odbavení online. U dálkových letů nebo s nadrozměrným zavazadlem počítejte se třemi hodinami a více. Odbavovací přepážky v Praze zpravidla otevírají 2 hodiny před odletem a zavírají 40 minut před ním, čas se ale liší podle společnosti a destinace.
Přehled kroků na letišti
| Krok | Co mít v ruce | Na co si dát pozor |
|---|---|---|
| Odbavení | doklad, rezervace nebo palubní vstupenka | uzávěrka odbavení podle letecké společnosti |
| Předání zavazadla | palubní vstupenka, kufr | žádné powerbanky a hořlaviny v kufru |
| Bezpečnostní kontrola | palubní vstupenka, sáček s tekutinami | elektroniku a tekutiny předložit zvlášť |
| Pasová kontrola | cestovní doklad | jen u letů mimo schengenský prostor |
| Gate a nástup | palubní vstupenka, doklad | některé gate zavírají i 40 minut před odletem |
| Přílet | útržek štítku od zavazadla | ztrátu nebo poškození hlásit hned na letišti |
Jak se zorientovat v odletové hale
Po příchodu do odletové haly najděte informační tabuli s odlety. U svého letu na ní uvidíte čísla odbavovacích přepážek a později i číslo gate. Na pražském letišti se lety do schengenských zemí odbavují z Terminálu 2, ostatní z Terminálu 1. Na webu Letiště Praha si u letu můžete zapnout hlídání a dostávat změny e-mailem.
U přepážky nebo v samoobslužném bag dropu
Kufr, který nepoletí s vámi v kabině, odevzdáte u přepážky svého letu, nebo u samoobslužného bag dropu, pokud ho vaše společnost nabízí. Tam naskenujete kód palubní vstupenky, potvrdíte údaje, položíte zavazadlo na pás a potvrdíte, že neobsahuje zakázané předměty. Pak vytisknete štítek, připevníte ho na zavazadlo a snímatelnou část si uschováte. Pracovníci u přepážky kontrolují také hmotnost, rozměry a počet zavazadel, takže kufr zvažte už doma.
Co do odbaveného zavazadla nepatří
Elektronické cigarety, powerbanky a náhradní lithiové baterie se v odbaveném zavazadle přepravovat nesmí, patří jen do příručního. Do kufru naopak dejte ostré předměty, které by v kabině neprošly, a tekutiny v nádobách nad 100 ml. Výbušniny a hořlaviny včetně zábavní pyrotechniky, barev ve spreji, jedů a kyselin jsou zakázané v obou typech zavazadel. Léky, které potřebujete během cesty, si nechte u sebe, jak radí náš článek o cestovní lékárničce.
Bezpečnostní kontrola: co vyndat a co odložit
Jak kontrola probíhá
Ke kontrole projdete po naskenování palubní vstupenky u validátoru. U pásu si vezmete box, do kterého odložíte kabát nebo bundu, pokrývku hlavy, opasek, hodinky a všechno z kapes. Můžete být požádána i o zutí obuvi, na pražském letišti jsou k dispozici jednorázové návleky. Pokud je nutná ruční prohlídka, máte právo požádat, aby proběhla mimo dohled ostatních cestujících.
Tekutiny a kosmetika
Tekutiny, gely, krémy i aerosoly smí být v kabině jen v nádobách do 100 ml, všechny v jednom průhledném uzavíratelném sáčku o objemu nejvýš 1 litr. Sáček u kontroly vyndáte a předložíte zvlášť. Léky a dětská výživa podléhají výjimce, ale i u nich můžete být požádána o samostatné předložení. Podrobnosti o výjimkách a balení najdete v článku o tekutinách v příručním zavazadle. Prázdnou lahev si vzít smíte a za kontrolou ji naplníte.
Elektronika a powerbanky
Notebook, tablet, čtečku, fotoaparát i powerbanku vyndejte z příručního zavazadla a dejte do boxu zvlášť. Na stanovištích s CT rentgeny to podle Letiště Praha nutné není, obsluha vám to řekne. V příručním zavazadle smíte mít nejvýš dvě náhradní baterie nebo powerbanky do 100 Wh, u silnějších se musíte předem domluvit s leteckou společností.
Ostré předměty
Na palubu nesmí nože ani nůžky s čepelí delší než 6 cm, vývrtky a šroubováky přes 6 cm, holicí břitvy ani pracovní nářadí. Nůžky s kratší čepelí do tohoto zákazu podle seznamu Letiště Praha nespadají, konečné slovo ale mají pracovníci kontroly. Zbraně všeho druhu, včetně imitací a hraček, jsou na palubě zakázané.
Gate a nástup do letadla
Kdy jít k bráně
Za kontrolou je odletová čekárna. U letů mimo schengenský prostor vás ještě čeká pasová kontrola. Číslo gate se na tabuli objeví až nějakou dobu před odletem, proto ji sledujte a nenechte se zdržet nakupováním. Podle Letiště Praha některé gate zavírají už 40 minut před odletem. Když dorazíte pozdě, nástup vám mohou odmítnout, i když stojíte na letišti, takže k bráně jděte hned, jak se číslo objeví.
Jak probíhá nástup
U gate vám zkontrolují palubní vstupenku a doklad. Kdy a v jakém pořadí se nastupuje, oznamuje obsluha brány, proto poslouchejte hlášení. Do letadla se jde nástupním mostem, nebo autobusem a po schodech. Na palubě najděte své sedadlo podle čísla řady a písmene, příruční zavazadlo uložte do schránky nad sedadly a menší tašku pod sedadlo před sebou.
Během letu
Bezpečnostní instruktáž a pás
Evropská agentura pro bezpečnost letectví EASA doporučuje sledovat bezpečnostní instruktáž a přečíst si kartu v kapse sedadla, protože letadla se liší uspořádáním i vybavením. Při pojíždění, vzletu a přistání mějte pás pevně utažený přes boky, během letu ho můžete povolit, ale nechte ho zapnutý pokaždé, když sedíte. Turbulence jsou podle EASA obvykle neškodné, zranění hrozí hlavně tomu, kdo pás zapnutý nemá.
Proč otevřít clonu okna
Při vzletu a přistání vás posádka požádá o vzpřímené opěradlo a otevřenou clonu okna. Otevřené okno podle EASA pomáhá posádce rychle odhalit problém venku a očím zvyknout si na světlo, kdyby bylo nutné letadlo opustit. Pokud sedíte u nouzového východu nad křídlem, poslouchejte pokyny posádky pozorně, takový východ otevírá cestující, který sedí vedle něj.
Telefon a pohodlí na palubě
Pokyny k telefonu a elektronice dává posádka, řiďte se jimi. EASA vysvětluje, že zařízení připojená k pozemním sítím mohou rušit komunikaci a v kritických fázích letu potřebuje posádka vaši plnou pozornost. Jak zvládnout několik hodin v sedadle, popisuje článek jak se připravit na dlouhý let.
Přílet a výdej zavazadel
Z letadla k pásu
Po přistání zůstaňte sedět se zapnutým pásem, dokud letadlo nezastaví a posádka nedá pokyn k výstupu. Pak si vezměte věci ze schránky a vystupte. Ve výdejní hale najděte na tabuli číslo pásu podle svého letu. Svůj kufr poznáte snáz, když na něm máte výraznou jmenovku nebo stuhu. Než odejdete, zkontrolujte, že je kufr celý a opravdu váš.
Když zavazadlo nedorazí
Pokud kufr nepřijede nebo je poškozený, nahlaste to ještě na letišti u přepážky pro reklamaci zavazadel a schovejte si útržek štítku. Podle portálu Evropské komise Your Europe se žádost o náhradu podává písemně, u ztraceného nebo poškozeného zavazadla do 7 dnů a u zpožděného do 21 dnů ode dne, kdy vám bylo vráceno. Co kryje cestovní pojištění, je dobré vědět ještě před odletem.
Sedm věcí, na které se při prvním letu zapomíná
- Ověřit, zda na cestu stačí občanský průkaz, nebo je potřeba pas.
- Odbavit se online a uložit palubní vstupenku do telefonu.
- Přečíst si, kdy letecká společnost uzavírá odbavení.
- Vyndat powerbanku z kufru a dát ji do příručního zavazadla.
- Přendat tekutiny do nádob do 100 ml a dát je do jednoho sáčku.
- Sledovat tabuli a jít ke gate hned, jak se objeví číslo.
- Schovat si útržek štítku od zavazadla až do chvíle, kdy kufr převezmete.
Těhotné cestující by si měly předem ověřit pravidla dopravce, podrobnosti shrnuje článek o tom, co obnáší létání v těhotenství.
Časté otázky
Jak dlouho předem mám přijet na letiště, když letím poprvé letadlem?
Letiště Praha doporučuje u evropských letů dorazit asi 2,5 hodiny před odletem, a to i po online odbavení. U dálkových letů počítejte se třemi hodinami a více.
Musím chodit k přepážce, když jsem se odbavila online?
Pokud letíte jen s příručním zavazadlem, nemusíte a jdete rovnou ke kontrole s palubní vstupenkou v telefonu. Když máte kufr k odbavení, odevzdáte ho u přepážky nebo v samoobslužném bag dropu, pokud ho vaše letecká společnost nabízí.
Můžu mít powerbanku v kufru?
Ne, powerbanky, náhradní lithiové baterie a elektronické cigarety patří jen do příručního zavazadla. Mít u sebe smíte nejvýš dvě do 100 Wh. U silnějších se musíte předem domluvit s leteckou společností.
Co všechno musím vyndat u bezpečnostní kontroly?
Do boxu odložte bundu, pokrývku hlavy, opasek, hodinky a obsah kapes. Zvlášť předložte sáček s tekutinami a větší elektroniku jako notebook nebo tablet, pokud vám obsluha neřekne jinak. Někdy budete požádána i o zutí bot.
Kdy zavírá gate?
Přesný čas určuje letecká společnost a letiště. Podle Letiště Praha některé gate zavírají už 40 minut před odletem. Sledujte proto tabuli a ke gate jděte hned, jak se objeví její číslo.
Co dělat, když po přistání nepřijede můj kufr?
Nahlaste to ještě na letišti u přepážky pro reklamaci zavazadel a schovejte si útržek štítku. Písemnou žádost o náhradu podejte letecké společnosti, u zpožděného zavazadla do 21 dnů od jeho vrácení, u ztraceného nebo poškozeného do 7 dnů.
Zdroje
Bezpečnostní kontrola (prg.aero), Omezení týkající se zavazadel (europa.eu), The how’s and why’s of flying (easa.europa.eu)
