Půjčení auta v zahraničí se vyplatí připravit doma: ověřte, zda vám v cílové zemi stačí český řidičský průkaz, mějte kreditní kartu na jméno řidiče a před odjezdem z parkoviště si vůz spolu se zaměstnancem půjčovny projděte a nafoťte. Většina sporů s autopůjčovnami se netýká samotné jízdy, ale kauce, spoluúčasti a škrábanců, o kterých nikdo nevěděl.
Ve zkratce
- V zemích EU stačí platný český řidičský průkaz. Mimo EU může být potřeba mezinárodní řidičský průkaz, který vydává obecní úřad obce s rozšířenou působností.
- Většina půjčoven chce kreditní kartu a jméno na kartě se musí shodovat se jménem ve smlouvě.
- Pojištění odpovědnosti má mít každé půjčené auto v EU v ceně. Škody na samotném voze řeší spoluúčast a připojištění.
- Při převzetí obejděte vůz se zaměstnancem, poškození nechte zapsat do protokolu a vše nafoťte.
- Cestu do další země hlaste už při rezervaci.
Řidičský průkaz: kdy stačí český a kdy potřebujete mezinárodní
Cesta po Evropské unii
Pro jízdu v členských státech EU podle Portálu veřejné správy mezinárodní řidičský průkaz nepotřebujete, platný český řidičák stačí. Ověřte jeho platnost na celou dobu cesty a vezměte originál. Pokud má auto řídit i partner nebo kamarádka, musí být uvedeni ve smlouvě jako další řidiči a mít svůj průkaz u sebe. Podmínky pro další řidiče si přečtěte ve smlouvě ještě před rezervací.
Země mimo EU a dvě mezinárodní úmluvy
Mimo Unii může cílová země vyžadovat mezinárodní řidičský průkaz. V Česku se vydává ve dvou variantách: podle Vídeňské úmluvy z roku 1968 platí tři roky, podle Ženevské úmluvy z roku 1949 jeden rok. Platnost může být kratší, pokud vám dřív končí národní řidičák. Který typ dostanete, určí úřad podle států, které do žádosti vypíšete. Když míříte do zemí s různými úmluvami, můžete odejít se dvěma průkazy najednou.
Jak mezinárodní průkaz vyřídit
Žádost se podává osobně na obecním úřadě obce s rozšířenou působností. Přineste vyplněný formulář, platný řidičský průkaz, doklad totožnosti a fotografii 3,5 na 4,5 cm, při dvou úmluvách dvě. Když máte všechny podklady, úřad průkaz vydá na počkání. Mezinárodní průkaz se vydává k platnému českému řidičáku, takže na cestu berte oba.
Rezervace: na co se ptát před potvrzením
Půjčovna, nebo zprostředkovatel
Podle nizozemského Evropského spotřebitelského centra při rezervaci přes zprostředkovatele uzavíráte vlastně dvě smlouvy: jednu se zprostředkovatelem a druhou s půjčovnou. Za samotné plnění smlouvy podle portálu Your Europe odpovídá půjčovna, pokud smlouva neříká jinak. Vyžádejte si potvrzení obou a porovnejte, zda kauce a cena v rezervaci odpovídají tomu, co vám pak předloží u přepážky.
Odstoupení od rezervace
Na půjčení auta se nevztahuje čtrnáctidenní lhůta na odstoupení, kterou znáte z nákupů na internetu. Zrušení rezervace se tedy řídí storno podmínkami konkrétní nabídky, a ty se mezi tarify liší. Půjčovny podle unijních pravidel nesmějí měnit cenu podle vaší státní příslušnosti nebo bydliště, ať rezervujete online, nebo osobně.
Jízda přes hranice
Plánujete z jedné země zajet do sousední? Řekněte to už při rezervaci. Půjčovna pak zajistí správné doklady, pojištění a asistenci. Pokud si auto půjčujete mimo EU, například ve Švýcarsku, a chcete s ním do Unie, ohlaste to předem, kvůli celním pravidlům vám mohou přidělit vůz registrovaný v EU. Půjčovna má také zajistit, aby auto splňovalo dopravní předpisy zemí, kudy pojedete, třeba povinné zimní pneumatiky v určitém období roku.
Kauce, pojištění a spoluúčast
Proč chtějí kreditní kartu
Většina autopůjčoven vyžaduje kreditní kartu a na ní zablokuje částku jako kauci. Uvolní ji až po vrácení vozu, takže s blokovanými penězi během dovolené nepočítejte. Jméno na kartě se musí shodovat se jménem řidiče ve smlouvě, jinak vám auto vydat nemusejí. Před cestou ověřte limit a kartu mějte uloženou zvlášť od hotovosti; tipy, jak doklady a karty nosit přehledně, najdete v článku o tom, jak vybrat peněženku s ochranou RFID.
Když kauce po vrácení nezmizí
Evropské spotřebitelské centrum ČR popsalo případ, kdy zákazník dostal potvrzení, že nic nedoplácí, a částka na kartě přesto zůstala zablokovaná. Po návratu proto sledujte výpis. Když se blokace neuvolní nebo vám přijde stržená platba, kterou jste neodsouhlasila, ozvěte se půjčovně písemně a požádejte o rozpis. Pokud nereaguje, můžete platbu reklamovat u banky, která kartu vydala.
Co je v ceně
Každé půjčené auto v EU musí mít pojištění odpovědnosti platné ve všech členských státech a mělo by být zahrnuté v ceně. Škody na půjčeném voze, krádež nebo vandalismus už tak automaticky kryté nejsou a řeší je spoluúčast, tedy částka, kterou v případě škody zaplatíte sama. Její výše závisí na zemi a půjčovně.
Připojištění u přepážky
U přepážky vám často nabídnou rozšířené krytí nebo snížení spoluúčasti. Nepodepisujte nic, co nepotřebujete, a nenechte se zatlačit časem. Zjistěte si dopředu, co kryje vaše vlastní pojištění, a porovnejte to s nabídkou, ať neplatíte dvakrát totéž. Rozdíl mezi zdravotním krytím a dalšími službami vysvětluje článek o tom, co kryje cestovní pojištění a co EHIC. Počítejte i s tím, že i s připojištěním často odpovídáte za čelní sklo, podvozek a pneumatiky.
| Položka | Co znamená | Na co se zeptat |
|---|---|---|
| Pojištění odpovědnosti | Škody způsobené druhým, v EU povinné a v ceně | Platí ve všech zemích, kam pojedete? |
| Spoluúčast | Část škody na voze, kterou platíte vy | Jak vysoká je a jak se strhává z karty? |
| Snížení spoluúčasti | Placená služba, která spoluúčast sníží nebo zruší | Na co se nevztahuje, třeba sklo a pneumatiky? |
| Kauce | Částka blokovaná na kreditní kartě | Kolik a kdy se po vrácení uvolní? |
| Palivo | Pravidlo, s jakou nádrží auto vracíte | Plná-plná, nebo předplacená nádrž? |
Převzetí auta: kontrola, která ušetří nejvíc
Obejděte vůz se zaměstnancem
Nespokojte se s klíči a větou, že auto stojí na parkovišti. Požádejte zaměstnance, aby vůz prošel s vámi, a každý škrábanec, promáčklinu nebo prasklinu nechte zapsat do předávacího protokolu dřív, než ho podepíšete. Ptejte se na všechno, čemu ve smlouvě nerozumíte.
Fotky jako důkaz
Nafoťte auto ze všech stran, detaily poškození, interiér, stav paliva nebo baterie a tachometr. Fotky nechte v telefonu s původními údaji o čase a místě. Evropské spotřebitelské centrum ČR popsalo případ, kdy několik fotografií pořízených přímo na parkovišti půjčovny pomohlo vyvrátit nárok na opravu škody, kterou zákazník nezpůsobil.
Před odjezdem z parkoviště
Než vyjedete, nastavte si sedadlo, zrcátka a navigaci, zkontrolujte, kde je výbava požadovaná v zemi, a vyzkoušejte světla. Na dlouhé přejezdy myslete i na spolucestující, kterým se v autě dělá špatně; co pomáhá, shrnuje článek o tom, jak předejít nevolnosti při cestování. A zavazadla skládejte tak, aby se vešla do kufru a nic nenechávalo stopy na čalounění, k čemuž poslouží rady, jak sbalit kufr bez pomačkání.
Palivo, vrácení vozu a reklamace
Plná-plná, nebo předplacená nádrž
Nejčastější a obvykle nejvýhodnější je pravidlo plná-plná: auto převezmete s plnou nádrží a stejně ho vrátíte. Natankujte poblíž půjčovny a účtenku si nechte, jinak vám mohou dotankování naúčtovat i s poplatkem. U varianty plná-prázdná platíte celou nádrž předem a nevyčerpané palivo se zpravidla nevrací. Palivoměr nafoťte při převzetí i vrácení.
Vracejte v otevírací době
Pokud to jde, vracejte auto, když je pobočka otevřená. Zaměstnanec vůz prohlédne a podepíše protokol, že je v pořádku, a to je nejlepší ochrana proti pozdějším nárokům. Při vrácení mimo otevírací dobu do schránky na klíče vůz znovu podrobně nafoťte i s okolím a palivoměrem. Hlídejte i čas: půjčovny často účtují celý další den, i když vrátíte auto jen o hodinu později.
Písemně a s důkazy
Když vám půjčovna po návratu oznámí škodu, která v protokolu nebyla, nesouhlas vyjádřete písemně a přiložte fotky z převzetí i vrácení. Půjčovna by vám neměla strhávat peníze z karty bez vašeho souhlasu. Pokud spor vzniká přímo u přepážky a nedá se vyřešit, nizozemské Evropské spotřebitelské centrum doporučuje zaplatit pod protestem a nechat si to zaměstnancem potvrdit na dokladu. Při rezervaci přes zprostředkovatele pošlete stížnost oběma.
Evropské spotřebitelské centrum
Když půjčovna se sídlem v jiném státě EU nereaguje, obraťte se na Evropské spotřebitelské centrum ČR, které působí při České obchodní inspekci a řeší přeshraniční spory spotřebitelů. Některé velké půjčovny jsou navíc zapojené do evropské smírčí služby pro spory s autopůjčovnami, kam lze stížnost podat bezplatně. Než se rozhodnete pro auto, zvažte i alternativu: pro cestu mezi městy může být pohodlnější cestování vlakem po Evropě.
Sedm kroků k bezstarostnému půjčení auta
- Ověřte, zda vám v cílové zemi stačí český řidičský průkaz, a případně si vyřiďte mezinárodní.
- Připravte kreditní kartu na jméno řidiče s dostatečným limitem na kauci.
- Přečtěte si storno podmínky, výši spoluúčasti a pravidlo pro palivo ještě před platbou.
- Nahlaste půjčovně všechny země, kam pojedete.
- Při převzetí projděte vůz se zaměstnancem a poškození nechte zapsat do protokolu.
- Nafoťte auto ze všech stran při převzetí i vrácení, včetně palivoměru a tachometru.
- Uschovejte smlouvu, protokoly a účtenku z čerpací stanice, dokud se kauce neuvolní.
Doklady k převzetí vozu noste v zapnuté tašce u těla, třeba v crossbody kabelce, a mějte i na cestách kabelku chráněnou před kapsáři.
Kdyby se vám spolu s řidičákem ztratil i pas, poradíme, co dělat při ztrátě pasu v zahraničí a jak získat cestovní průkaz.
Časté otázky
Co potřebuji na půjčení auta v zahraničí?
Platný řidičský průkaz, doklad totožnosti a obvykle kreditní kartu na jméno řidiče, na které půjčovna zablokuje kauci. Mimo EU může být nutný i mezinárodní řidičský průkaz. Přesné požadavky si ověřte v podmínkách konkrétní půjčovny ještě před rezervací.
Potřebuji v Evropské unii mezinárodní řidičský průkaz?
Ne, v členských státech EU stačí platný český řidičský průkaz. Mezinárodní průkaz se hodí pro některé země mimo Unii a vydává ho obecní úřad obce s rozšířenou působností na počkání. Vždy ho vozte spolu s českým řidičákem.
Můžu si auto půjčit s debetní kartou?
Většina autopůjčoven vyžaduje kreditní kartu, protože na ní blokuje kauci. Podmínky se ale mezi půjčovnami liší. Pokud kreditní kartu nemáte, ověřte si to u půjčovny předem písemně, ať vás u přepážky nepřekvapí odmítnutí.
Vyplatí se snížení spoluúčasti?
Záleží na tom, jak vysoká spoluúčast je a co už kryje vaše vlastní pojištění. Před podpisem si přečtěte, na co se služba nevztahuje, často jde o sklo, podvozek a pneumatiky. Nenechte se k nákupu u přepážky tlačit, rozhodnutí si promyslete už při rezervaci.
Co dělat, když mi půjčovna naúčtuje škodu po vrácení?
Ozvěte se písemně, vyžádejte si rozpis a doložte fotky z převzetí i vrácení a předávací protokol. Když půjčovna nereaguje, můžete platbu reklamovat u banky a obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum ČR, které pomáhá s přeshraničními spory.
Můžu s půjčeným autem do jiné země?
Většinou ano, ale cestu do další země je potřeba nahlásit už při rezervaci. Půjčovna pak zajistí správné doklady, pojištění a asistenci. Pokud si auto půjčujete mimo EU a chcete s ním do Unie, ohlaste to předem kvůli celním pravidlům.
Zdroje
Zapůjčení vozidla (europa.eu), Vydání mezinárodního řidičského průkazu (portal.gov.cz), Renting a car abroad (eccnederland.nl)
